রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

67bbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত রাখা — সেই দায়িত্ব আমরা সরাসরি নিই। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোন কারণে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
67bbd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা বিক্রি হয় না। সংরক্ষিত তথ্য ততদিনই রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা যতদিন স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, লেনদেন ও প্রোফাইল তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট লগইন টিকিয়ে রাখতে। মোবাইল ব্রাউজারে প্রথমবার প্রবেশেই অনুমতি চাওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইন যতদিন দাবি করে ততদিন নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার স্থানীয় আইনের আওতায় বিদ্যমান।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তথ্য অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে পরিচয় যাচাই করতে হবে — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য যে কোনো অধিকার দাবির ক্ষেত্রেও এই একই পথ ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — তথ্য বিষয়ক প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সেটিংস মেনুতে প্রবেশ করে পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যে কোনো বিষয়ে আমরা জবাব দিতে প্রস্তুত।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ শুধু যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার ব্যবস্থা করা হবে, যা আপনার স্থানীয় আইনে প্রদত্ত অধিকারের আওতায় পড়ে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে বাংলাদেশের বিদ্যমান ডিজিটাল ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনত বাধ্যতামূলক।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকবে না। অন্যান্য কুকি বন্ধ করলে সাধারণ ব্রাউজিংয়ে তেমন প্রভাব পড়ে না।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিফিকেশন দেখাবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতা দেখে রাখার পরামর্শ দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।